Многие водители, привыкшие заправляться на станциях с красно-желтой эмблемой, столкнулись с неразберихой в начале 2023 года. Сеть Shell, которая десятилетиями была эталоном качества топлива в России, полностью покинула рынок, передав активы российскому партнеру. Теперь вместо привычного бренда вы увидите вывески с названием Лукойл. Этот процесс не был мгновенным для всех станций, что вызвало вопросы у клиентов о статусе их карт лояльности и наличии топлива.
Смена владельца коснулась как самой сети АЗС, так и сервисных зон, магазинов и автомойки. Владельцы карт Shell Go+ оказались перед фактом необходимости переноса бонусов или их списания в установленный срок. Важно понимать, что физически заправки остались на тех же местах, изменился только бренд и оператор, обслуживающий топливо. Если вы искали информацию о том, Shell заправка как сейчас называется, то ответ однозначен: это сеть Лукойл.
Процесс трансформации затронул более 2000 точек по всей стране. Некоторые станции перешли на новый бренд раньше других, в то время как на окраинах городов вывески могли меняться с задержкой. Для водителей это означает, что искать привычную логотипику уже бессмысленно — нужно ориентироваться на новые вывески или проверять актуальную карту в приложении. Подробно разберем, как проходит этот процесс и что делать с накопленными баллами.
Официальное название и суть сделки
В середине 2022 года компания Shell объявила о продаже своего российского бизнеса. Покупателем выступила российская нефтегазовая компания Лукойл. Сделка была одобрена регуляторами, и началась поэтапная ребрендинг-кампания. Теперь все станции, ранее входившие в сеть Shell, официально называются Лукойл. Это не временная мера, а окончательный переход активов к новому собственнику.
Смена названия коснулась не только вывесок, но и внутренней системы управления. Все цены на бензин теперь устанавливаются в соответствии с тарифами Лукойл. Качество топлива остается на высоком уровне, так как заправки обслуживаются по тем же стандартам, а топливо закупают на тех же НПЗ. Однако, если вы привыкли к определенному типу топлива Shell V-Power, стоит обратить внимание на аналогичные линейки Лукойл.
Многие водители опасались, что смена владельца приведет к закрытию станций. Однако компания Лукойл заявила о намерении сохранить все точки и даже расширить сеть за счет бывших станций Shell. Это логичный шаг, так как инфраструктура была в отличном состоянии, а локация большинства АЗС стратегически выгодна. Таким образом, география заправки сохранилась, изменился только бренд.
Что произошло с программой лояльности Shell Go+
Одной из самых болезненных тем для клиентов стала судьба карты лояльности Shell Go+. После продажи бизнеса программа лояльности, привязанная к старому бренду, прекратила свое существование в прежнем виде. Клиенты получили уведомление о том, что их бонусы необходимо использовать до определенной даты. Если вы не успели потратить баллы, они были аннулированы.
Для тех, кто активно пользовался программой, Лукойл предложил альтернативу — переход на свою программу лояльности. Владельцы карт Shell могли конвертировать свой статус или получить бонусы при регистрации в новой системе. Важно было не пропустить сроки, так как автоматический перенос средств не осуществлялся. Теперь все накопления производятся в рамках системы Лукойл.
Если вы все еще храните старую карту Shell в бардачке, она больше не имеет юридической силы для начисления баллов. При оплате на бывших станциях Shell кассир предложит вам использовать новую карту или приложение Лукойл. Система автоматически распознает, что станция принадлежит новой сети, и предложит соответствующие условия.
⚠️ Внимание: Если у вас остались средства на карте Shell Go+ или вы не успели их потратить до дедлайна, вернуть их невозможно. Компания-правопреемник не несет ответственности за списанные ранее баллы.
Как найти бывшую станцию Shell на карте
Поиск"своей" заправки теперь требует другого подхода. Если вы открываете навигатор и вводите Shell, система может показать станцию, которая уже сменила бренд, или вовсе не найти ничего. Лучший способ — использовать официальное приложение Лукойл или Яндекс.Карты, где данные обновляются достаточно оперативно. На картах Google поиск по старому названию может давать устаревшие результаты.
Визуально станцию вы узнаете по сине-красным вывескам, которые заменили красно-желтые. На некоторых АЗС процесс смены логотипов идет поэтапно: сначала меняется вывеска, затем — навигация и стикеры на колонках. Если вы видите станцию с надписью Shell, но рядом стоит вывеска Лукойл, значит, процесс перехода еще не завершен. В таком случае топливо и сервис уже принадлежат новому владельцу.
Для удобства пользователей разработано специальное приложение, где можно найти все АЗС сети. Введите в поиске Лукойл, и вы увидите список всех станций, включая те, что ранее назывались Shell. Это особенно актуально для крупных городов, где плотность сети высока, и сбиваться с маршрута не хотелось бы.
| Старый бренд | Новый бренд | Статус программы лояльности | Доступность топлива |
|---|---|---|---|
| Shell | Лукойл | Закрыта, бонусы сгорели | Полная |
| Shell V-Power | Лукойл Экто | Смешана в программу Лукойл | Полная (аналог) |
| Shell FuelSave | Лукойл Авангард | Не переносится | Полная (аналог) |
| Карты Shell Go+ | Карты Лукойл | Требуется ручная активация | Работает в новой системе |
Качество топлива и аналоги линейки
Главный вопрос, который волнует автомобилистов:"Не изменится ли качество топлива?". Смена владельца не означает смену поставщиков сырья. Топливо на этих станциях производилось и производится на тех же нефтеперерабатывающих заводах. Однако, линейки бензина и дизеля были переименованы. Бензин Shell V-Power теперь соответствует Лукойл Экто или Премиум в зависимости от октанового числа.
Водителям, привыкшим к топливу с присадками от Shell, стоит обратить внимание на линейку Лукойл Экто. Это топливо с моющими присадками, которое защищает двигатель от нагара и налета. Если вы использовали Shell V-Power 95, то идеальным аналогом станет Лукойл Экто 95. Различия в составе минимальны, так как стандарты качества (Евро-5) унифицированы для всей страны.
Дизельное топливо также прошло ребрендинг. Вместо Shell V-Power Diesel вы найдете Лукойл Экто дизель. Это топливо с улучшенными низкотемпературными свойствами, что особенно важно для зимнего периода. Если вы заправляли свой грузовик или внедорожник на Shell, то переход на Лукойл не должен вызвать проблем с работой двигателя.
Состав топлива
Состав топлива на станциях, сменивших бренд, не изменился кардинально. Это связано с тем, что поставщики сырья остались прежними. Изменилась только добавка присадок, которая теперь производится по технологиям Лукойл.
Инструкция: как пользоваться новыми картами лояльности
Если вы хотите продолжить бонусную программу, вам необходимо зарегистрироваться в системе Лукойл. Это можно сделать через их мобильное приложение или на сайте. Процесс регистрации стандартен: ввод номера телефона, создание пароля и подтверждение данных. После этого вы получаете виртуальную карту, которой можно оплачивать топливо и получать скидку.
В некоторых случаях можно получить пластиковую карту лояльности в кассе любой АЗС сети. Просто попросите кассира выдать вам карту Лукойл, и она будет активирована сразу. Не забывайте сканировать штрих-код при каждой заправке, чтобы не терять накопленные баллы. Система устроена так, что баллы начисляются автоматически при оплате.
Для тех, кто предпочитает безналичную оплату, приложение Лукойл предлагает функцию"Оплата с телефона". Вам не нужно искать карточку или наличные — достаточно выбрать нужную колонку в приложении и подтвердить оплату. Это удобно и быстро, а также позволяет отслеживать историю заправки.
☑️ Регистрация в программе лояльности
⚠️ Внимание: Не все старые карты Shell работали автоматически. Если у вас была физическая карта, ее нужно было сдать или активировать в новой системе до истечения срока действия. Сейчас старые карты не принимаются к оплате.
Сервис и дополнительные услуги
Помимо топлива, на станциях предлагались услуги автомойки, шиномонтажа и магазины. Эти сервисы также перешли под управление Лукойл. Качество услуг осталось прежним, так как персонал остался на местах. Однако, если у вас были скидки или абонементы на мойку в программе Shell, они аннулировались. Вам придется оформить новую услугу в рамках программы Лукойл.
Магазины на АЗС теперь продают товары под брендом Лукойл. Ассортимент может незначительно отличаться, но основные категории — масло, антифриз, щетки дворников — остались. Если вы искали специфические жидкости Shell, их могут заменить аналогами Лукойл. Цены на товары в магазинах также были пересмотрены в соответствии с сетевыми стандартами.
Автомойки на бывших станциях Shell работают в том же режиме. Оплата теперь производится по тарифам Лукойл. Если вы пользовались абонементом, он больше не действует. Вам нужно будет приобрести новый абонемент или платить за разовую мойку. Система скидок для постоянных клиентов теперь привязана к карте лояльности сети.
Частые вопросы и нюансы перехода
Многие водители задают вопрос:"Можно ли оплатить топливом Shell?" Ответ однозначен: нет. Топливо на станциях теперь продается исключительно по тарифам Лукойл. Если выите использовать старую карту Shell, терминал просто не пропустит транзакцию. Вам придется воспользоваться картой Лукойл или наличными.
Другой вопрос касается бонусов. Можно ли было перевести баллы с карты Shell на карту Лукойл? К сожалению, автоматического перевода не было. Владельцы карт Shell должны были самостоятельно активировать бонусы или перевести их в новую систему в установленный срок. Если вы пропустили этот срок, баллы сгорели безвозвратно.
Некоторые водители беспокоятся о том, что станция закрывается. На самом деле, Лукойл стремится сохранить все точки. Если вы видите станцию с вывеской Лукойл, она работает в штатном режиме. Если станция временно закрыта на ремонт или перепланировку, это будет указано на сайте или в приложении.
Как мне узнать, работает ли моя старая карта Shell?
Старая карта Shell больше не работает. Все программы лояльности Shell Go+ были закрыты после продажи бизнеса. Вам необходимо зарегистрироваться в приложении Лукойл или получить новую карту в кассе.
Можно ли найти Shell V-Power на новых станциях?
Топливо Shell V-Power больше не продается. Его аналогом является Лукойл Экто 95 или 98. Это топливо с улучшенными моющими свойствами, которое защищает двигатель от нагара.
Что делать, если я не успел потратить баллы на карте Shell?
К сожалению, баллы, которые не были потрачены до истечения срока действия программы, сгорели. Компания Лукойл не осуществляет перенос бонусов из закрытой программы лояльности.
Где найти ближайшую станцию, которая раньше была Shell?
Используйте приложение Лукойл или Яндекс.Карты. Введите в поиске"Лукойл" и посмотрите на карте, какие станции находятся в вашем районе. Большинство станций Shell сменили бренд и теперь работают под именем Лукойл.
⚠️ Внимание: Условия программ лояльности могут меняться. Всегда проверяйте актуальную информацию на официальном сайте Лукойл или в приложении перед заправкой.
В заключение, смена бренда была неизбежным шагом в рамках глобальной стратегии компаний. Для водителей это означает смену названия и программы лояльности, но не качества сервиса. Если вы привыкли к заправкам Shell, то переход на Лукойл не должен вызвать неудобств. Просто обновите свои карты и привычки, и вы продолжите получать качественный сервис и топливо.
Помните, что Shell заправка как сейчас называется — это Лукойл, и все услуги теперь предоставляются именно под этим брендом. Следите за обновлениями в приложении, чтобы не пропустить новые акции и специальные предложения. Безопасных вам дорог и полного бака!